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Changer de fournisseur d'énergie, les 10 règles à connaître

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Changer de fournisseur d'énergie
Changer de fournisseur d'énergie © ThinkstockPhotos
Le 1er juillet 2007, le marché de l’électricité et du gaz naturel s’ouvrait à la concurrence, autorisant les consommateurs à changer de fournisseur d’énergie. Dix ans plus tard, s’ils connaissent ce droit, ils sont encore peu nombreux à passer à l’acte. La démarche est pourtant simple et totalement gratuite. Petit rappel de méthode.
Il y a dix ans, un petit bouleversement frappait le secteur de l’énergie. Le 1er juillet 2007, le marché de l’électricité et du gaz naturel pour les particuliers se libéralisait. A la clé pour les consommateurs : le droit de changer de fournisseur donc de faire jouer la concurrence afin de trouver la meilleure offre. Seulement voilà, depuis dix ans, le constat est toujours le même : si les particuliers connaissent désormais ce droit, ils sont encore peu à le faire valoir. "Près de 85% des Français sont toujours titulaires d’un contrat au tarif réglementé en électricité, alors que 68% considèrent l’ouverture du marché comme une bonne chose", indique Jean Gaubert, le médiateur national de l’énergie.
La complexité du marché fait peur aux consommateurs
La faute à quoi ? La complexité du marché, qui fait peur aux consommateurs et les freine à entreprendre des démarches. Il faut dire qu’avec deux gestionnaires de réseaux de distribution et pas moins de 21 fournisseurs nationaux d’électricité et/ou de gaz naturel, des tarifs réglementés, des prix indexés et des prix fixes, le secteur, ses acteurs et son fonctionnement, sont difficiles à appréhender pour les particuliers. Un exemple parmi d’autres : "seuls 28% d’entre eux savent qu’ENGIE et EDF sont des entreprises différentes et concurrentes qui fournissent toutes les deux de l’électricité et du gaz naturel".
Une méconnaissance persistante qui confirme, aujourd’hui encore, toute l’importance du travail quotidien réalisé par le médiateur de l’énergie. En tant qu’autorité publique indépendante, il a pour mission de proposer des solutions amiables pour régler les conflits entre les entreprises du secteur de l'énergie et les consommateurs mais aussi et surtout de les informer sur leurs droits. Pour les aider à comparer les offres, il propose notamment un comparateur neutre et indépendant, mis à jour quotidiennement : comparateur-offres.energie-info.fr.
 
Vous souhaitez changer de fournisseur de gaz ou d’électricité ? Voici 10 informations à connaître :
1- Changer de fournisseur est gratuit
2- Changer de fournisseur peut se faire à tout moment
3- Il suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur que j’ai choisi.
4- La résiliation de l'ancien contrat est automatique
5- Il n’y a pas de période minimum d’engagement
6- Le délai technique de changement est de 21 jours maximum
7- Le nombre de changements de fournisseur n'est pas limité
8- Délai de rétractation de 14 jours, à compter de la date de souscription du contrat
9- Pas besoin de changer de compteur
10- Aucune coupure d'électricité ni de gaz liée au changement de fournisseur
Plus de renseignements sur le : www.energie-info.fr
Changer de fournisseur d'énergie, les 10 règles à connaître
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