Dépannage
Les AGF lancent un service de dépannage à domicile
Les AGF proposent un nouveau service à la personne, en test actuellement dans quatre départements depuis début février. Pour un forfait qui reviendrait à une vingtaine d’euros par mois, le souscripteur pourra bénéficier à volonté des services d’un professionnel pour tous ses petits dépannages.
Installer un robinet, réparer une fuite d’eau, installer un judas ou faire ouvrir une porte claquée, remastiquer sa vitre, changer une ampoule... Autant de dépannages que les assurances AGF s’engagent à effectuer du lundi au samedi, de 8h à 20h avec intervention dans les 48h ou dans le 2h en cas d’urgence, le tout en partenariat avec la société Mieux vivre à domicile. Pour l’instant seuls les habitants de certaines communes des départements des Alpes Maritimes, des Bouches du Rhône, de l’Hérault et du Var peuvent en bénéficier pendant une phase test. Mais l’idée est bien de l’étendre à toute la France très rapidement.
Un service illimité contre forfait mensuel
Le concept est simple et s’inscrit dans le cadre des services à la personne du Plan Borloo, ouvrant droit à des avantages financiers pour les particuliers. Le service est ainsi proposé à 37,80 €, déductibles pour 50% ce qui revient à 17,90 €, auxquels sont ajoutés 2€ qui couvrent les dépannages plomberie et électricité. Après déduction, on obtient donc un forfait de 19,90€. Contre cette somme, les AGF offrent le droit sans délai d’attente, ni de plafond de consommation à un accès illimité à des prestations de petit bricolage à domicile (une intervention de moins de deux heures - cf encadré), déplacement et main d’œuvre compris et à une visite annuelle d’entretien du logement. Et en cas de demande hors abonnement, un devis pourra être proposé au client. Après un engagement contractuel minimum de six mois, le client a la liberté de résilier son abonnement à tout moment sous préavis de deux mois.
L’offre s’adresse à tous, les seniors et les foyers "solo" en première ligne. En proposant ce type de service, les AGF entendent ainsi s’inscrire dans une démarche de prévention, "complémentaire" à celle de l’assureur : intervenir en amont plutôt qu’une fois l’accident produit.
Pour connaître les villes concernées par ce service pour l'instant, cliquez sur suivant.
A quoi correspondent les "petits dépannages" ?
Les AGF précisent qu'une intervention de "petit dépannage" entrant dans le champ du forfait correspond à une opération d'une durée n'excédant pas deux heures. Les interventions urgentes sont réalisées dans les deux heures suivantes, les autres en quarante-huit heures maximum. En voici quelques exemples :
- En plomberie : installer un robinet, remplacer un lavabo ou un WC, poser ou refaire un joint autour de l’évier ou de la baignoire, etc. En urgence : réparer une fuite d’eau, déboucher un évier, des toilettes, etc.
- En serrurerie, porte : Installer un judas, un verrou, une serrure de porte ou de bal, remplacer une poignée de porte, graisser ou raboter une porte, etc. En urgence : ouvrir une porte claquée.
- En vitrerie : Isoler une fenêtre, remastiquer une vitre. En urgence : réparer une fenêtre, remplacer une vitre.
- En électricité :Installer un luminaire, un interphone, fixer un interrupteur ou une prise électrique, changer un néon ou une ampoule, etc. En urgence : réparer un court circuit, une minuterie, un radiateur électrique, etc.
- En bricolage : Recoller du carrelage, de la moquette, monter un meuble en kit, installer un tableau, une étagère, une barre de seuil, monter un store vénitien, une tringle à rideau, faire un raccord de maçonnerie, de peinture, ou de tapisserie, etc.
- Divers : Remplacer un filtre de hotte ou un joint de frigidaire, déplacer un meuble, etc.
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