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Noter son artisan

Par Fanny Bonnin
,
le 23 juin 2008
artisans travaux
artisans travaux © DR
Qu'ils soient satisfaits ou mécontents de l'intervention de l'artisan auquel ils ont fait appel, les internautes peuvent désormais le faire savoir en ligne. Un nouveau site internet vient en effet d'être mis à leur disposition pour qu'ils puissent partager leurs points de vue sur le sujet.
La note est à la mode sur la toile. Après les professeurs, les médecins ou encore les entreprises, les artisans du bâtiment sont désormais la cible des sites de notation. Depuis le 10 juin, es internautes peuvent, en fonction de leur satisfaction, attribuer un casque d'or, un casque d'argent ou un casque de bronze à l'artisan de son choix sur le nouveau site Bonartisan.com.

Noter et expliquer

Mais attention, il ne s'agit pas là de casser du sucre sur le dos des plombiers, ébénistes ou autres professionnels du BTP. Car pour donner son avis, il faut d'abord s'inscrire et surtout, expliquer les raisons de son mécontentement. Au cœur du site, le logiciel RizR permet de détecter 34 sortes de fraudes à la notation. L'objectif étant avant tout de "reproduire le mécanisme du bouche-à-oreilles", explique le PDG fondateur Eric Chaniot, d'où la mise en place de la notation mais aussi des forums de discussion. Un an de travail a été nécessaire pour concevoir ce site en interne de manière participative, en concertation avec plus de 30 particuliers et une cinquantaine d'artisans.

Donner son avis

Et ce n'est pas fini : les internautes peuvent aussi donner leur avis sur le site - en construction - jusqu'à septembre prochain. Les professionnels sont référencés gratuitement sur ce guide en ligne. Et ceux qui n'ont pas de site Internet peuvent se créer leur propre page web pour 14,99 euros par mois, accédant à plusieurs fonctions comme la messagerie, la possibilité d'être noté ou d'effectuer des devis. "Les artisans sont très occupés", c'est pourquoi ce site se veut "efficace et simple", conclut Eric Chaniot. A l'heure actuelle 350.000 professionnels sont référencés sur cet outil en ligne. A l'avenir, le but est de "s'étendre géographiquement et en termes de métiers", précise le fondateur de Bonartisan.com. A quand votre boulanger référencé... ?
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