L'HABITAT SOUS TOUS LES ANGLES

Faire appel à un déménageur professionnel

Par Rouba Naaman
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le 20 juin 2011
Vous allez déménager ? Au programme : tri, emballage, rangement et bien sûr transport des cartons, avec l'aide précieuse des amis les plus costauds ! Pourquoi ne pas faire appel à un déménageur professionnel, pour s'éviter cette corvée, et pour garantir que le vase de grand-mère ne finira pas brisé en mille morceaux ?
"Quand on déménage seul le samedi, on risque de rester à la maison le lundi... avec un lumbago !" plaisante Olivier Vermorel, président du groupement régional Ile-de-France de la Chambre syndicale du déménagement. Outre l'aspect physique, le déménagement est une période stressante et chronophage. Se faire aider par un professionnel, pour tout ou partie de la procédure (voir page 4), peut s'avérer judicieux, en particulier si votre mobilier est lourd et précieux, ou si vos amis sont maladroits...
Découvrez en pages suivantes les avantages du déménagement avec un professionnel.
Faire appel à un déménageur professionnel

Eviter de déménager l'été et en fin de mois

Eviter de déménager l'été et en fin de mois - Déménageur professionnel
Eviter de déménager l'été et en fin de mois - Déménageur professionnel © Les déménageurs bretons
La meilleure période pour déménager, c'est celle... où personne ne déménage ! "Evitez l'été, les périodes de vacances scolaires et les fins de mois" explique Olivier Vermorel, avant de conseiller de choisir les jours en semaine pour déménager. Faites faire des devis au moins six semaines à l'avance, voire trois mois si vous comptez déménager en plein mois de juillet !
Pendant les périodes les plus chargées, la qualité des prestations peut s'en ressentir. "En été, certains professionnels ne se déplacent plus en amont du déménagement, pour voir les lieux" regrette Olivier Vermorel. Pourtant, cette étape est cruciale (voire page 4). De même, de jeunes déménageurs peu expérimentés sont parfois embauchés pour répondre à la demande.
Déménager en "période creuse" peut par ailleurs s'avérer plus rentable ! "Nous remettons systématiquement au client un calendrier indiquant les dates les plus chargées, et nous appliquons un rabais de 10% pour les déménagements qui se déroulent en période blanche, plus calmes" explique Thierry Thenon, directeur général du réseau Les déménageurs bretons.
Apprenez à bien choisir votre professionnel en pages suivantes.
Eviter de déménager l'été et en fin de mois

Bien choisir l'entreprise de déménagement

Bien choisir l'entreprise de déménagement - Déménageur professionnel
Bien choisir l'entreprise de déménagement - Déménageur professionnel © Les déménageurs bretons
Pour transporter vos objets de valeur (aussi bien pécuniaire que sentimentale), vous devez choisir une entreprise de confiance. Avant de vous engager, vérifiez que le professionnel est bien inscrit à la Chambre syndicale des déménageurs et au registre du commerce. Vous aurez ainsi la certitude que l'entreprise possède une assurance responsabilité civile contractuelle et dommages.
"Demandez à voir les caractéristiques de l'assurance, notamment la franchise" conseille Olivier Vermorel. Cela vous évitera de mauvaises surprises en cas de casse, de perte ou de vol de vos biens. La valeur des biens transportés doit également figurer sur le contrat (voir page 5).
Attention aux faux professionnels, alertent les spécialistes. Derrière des camions sans logo et des prix défiant toute concurrence, se cachent parfois des déménageurs peu scrupuleux, sans assurance - donc sans garantie pour le client. "Prenez conseil auprès de vos proches, et fiez-vous à la réputation de l'entreprise" avise Thierry Thenon. Enfin, faites réaliser trois devis au moins, pour faire jouer la concurrence.
Apprenez à bien choisir votre professionnel en pages suivantes.
Bien choisir l'entreprise de déménagement

Exiger une visite à domicile du déménageur

Exiger une visite à domicile du déménageur - Déménageur professionnel
Exiger une visite à domicile du déménageur - Déménageur professionnel © Les déménageurs bretons
"Faire venir le déménageur sur place, c'est la seule solution pour qu'il estime convenablement le volume à déplacer" estime Thierry Thenon. Cette visite préalable est indispensable, non seulement pour voir la quantité et le type de meubles à transporter, mais aussi pour décider ensemble de la meilleure solution à mettre en place. "C'est l'occasion de bien expliquer les caractéristiques que l'on recherche" insiste Olivier Vermorel.
Il existe en effet de nombreux types de contrats de déménagement, du plus simple au plus onéreux. Les plus courageux opteront pour la formule économique, un simple transport des biens emballés et des meubles déjà démontés. D'autres préfèreront la formule "clef en main", dans laquelle les déménageurs emballent verres et assiettes, démontent et protègent les meubles, transportent le tout et, parfois même, nettoient l'habitation !
"Le pire ? Les devis à remplir par le particulier sur Internet, parce qu'on ne peut pas voir les caractéristiques du bien à distance !" regrette Thierry Thenon. Absence d'ascenseur, escalier en colimaçon, portes étroites, votre immeuble est jonché d'obstacles pour les déménageurs ! La visite préliminaire permet au professionnel de définir si un monte-charge sera nécessaire, et quels moyens humains mettre en place.
Les détails à exiger dans le contrat en page suivante.
Exiger une visite à domicile du déménageur

Préciser un maximum de détails sur le devis

Préciser un maximum de détails sur le devis - Déménageur professionnel
Préciser un maximum de détails sur le devis - Déménageur professionnel © Les déménageurs bretons
"Tout doit apparaître sur le contrat de façon claire, pour limiter les mauvaises surprises" conseille Olivier Vermorel. Formule de déménagement choisie, date et heure de l'arrivée des déménageurs, matériel mis en œuvre, prestations spécifiques (déplacement d'un piano par exemple), et, bien sûr, la liste exhaustive des objets à déplacer.
La valeur totale des biens transportés doit également être indiquée, selon une estimation réalisée par le client lui-même. De cette valeur dépendra le montant de l'assurance et des franchises.
Même pour les situations les plus inattendues, les détails doivent être précisés à l'avance. "Si votre ascenseur tombe en panne la veille du déménagement, la location du monte-charge ne sera pas prévue dans le contrat, mais les frais de cette location doivent quand même y être indiqués" explique Olivier Vermorel.
En cas de transport sur une longue distance, le nombre de kilomètres parcourus doit figurer sur le contrat, ainsi que la date de livraison des biens. Les déménageurs choisissent souvent de grouper les voyages, et de transporter ainsi les meubles de plusieurs clients vers une même destination. Vous payerez ainsi des frais de transports réduits, mais vous ne choisirez pas forcément la date de livraison ! Si vous souhaitez être livrés à une date précise, indiquez-le : le professionnel réservera le camion pour vous... mais vous fera payer plus cher.
Préciser un maximum de détails sur le devis
 
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