Immobilier : Confiance en hausse des particuliers envers les professionnels

La Fédération nationale de l'immobilier vient dévoiler les résultats d'une enquête portant sur la profession immobilière. Premier enseignement : 69% des personnes interrogées font tout-à-fait ou plutôt confiance aux professionnels de l'immobilier auxquels ils ont eu affaire, soit + 6 points par rapport à 2014. Ils sont encore plus nombreux (73%) à s'en trouver satisfaits (+ 6% par rapport à 2014). A 67%, ils sont disposés à faire de nouveau appel à leurs services (+5%). "Par votre proximité et votre vision globale du marché, vous êtes les partenaires de confiance de vos clients, des acteurs à valeur ajoutée au cœur des enjeux du logement", a déclaré Jean-François Buet aux participants du 69e Congrès de la Fnaim qui a eu lieu les 14 et 15 décembre derniers, au Palais des Congrès de la Porte Maillot. Parmi les critères de satisfaction, les interviewés ont répondu la sécurité que le professionnel apporte à leur projet immobilier (75%), et l'intérêt qu'il porte à son client (70%). Même constat chez les locataires qui plébiscitent le professionnel car il est une gageure de ne pas avoir de mauvaise surprise (59%). De plus, il est aussi apprécié car il accompagne dans les démarches (financières, techniques, juridiques, et.) à entreprendre (51%). Bien sûr, si les locataires ne choisissent pas de faire appel à un professionnel, c'est en grande partie à cause des honoraires (84%). Concernant les syndics professionnels, les personnes interrogées ont indiqué attendre de leur part des explications détaillées et systématiques sur les dépenses et sur le budget prévisionnel (63%) et des certitudes sur l'assurance de choisir des fournisseurs présentant le meilleur rapport qualité/prix (57%).