Tom, le chatbot de HomeServe, dédié au dépannage d'urgence à domicile, s'invite sur Facebook Messenger et depannetmoi.fr. Sa mission : diagnostiquer et accompagner le client dans la compréhension de son problème. Une nouveauté bienvenue, même si elle invite à s'interroger sur les conséquences de l'émergence de l'intelligence artificielle dans nos vies.
