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Tout savoir pour améliorer sa connexion internet

Par Valentin Boudonnet
,
le 4 février 2013
S'il y a bien un problème que l'on peut rencontrer lorsque l'on utilise internet, c'est bien de voir sa connexion diminuer d'intensité voire se couper dans le pire des cas. Pour faire face à ce genre de problèmes, Pour faire face à ce genre de problèmes, découvrez quelques astuces... Revue de détails.
"Une barre, une barre... il me faut plus d'une barre !" Cette étrange incantation moderne peut être entendue dans de plus en plus de foyers. Si elle peut inquiéter lorsqu'on l'entend pour la première fois, elle devient très vite familière de tous ceux qui utilisent internet et pestent contre la lenteur de leur connexion.
En réalité, elle s'explique simplement. Que ce soit pour les ordinateurs ou les téléphones portables, la qualité de réception du réseau est symbolisée sur ces appareils par un graphique croissant "en barres". Lorsque les quatre barres sont remplies, alors la connexion est censée être à son maximum tandis que limitée à une seule barre, la connexion est faible et donc susceptible d'être brouillée par des éléments extérieurs. Pour autant ce sésame n'est pas accessible à tous, il demeure encore des régions où quoi que vous fassiez, vous ne bénéficierez pas plus d'une barre de connexion. Une inégalité géographique cruelle mais qui devrait être réparée dans les prochaines années avec, notamment, le déploiement progressif du très haut débit.
Avant de savoir comment améliorer sa connexion il faut tout d'abord déterminer deux points fondamentaux. Premièrement, le problème vient-il ou non du Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) ou de votre environnement ? Et deuxièmement, possédez-vous une connexion filaire ou sans-fil ? Dans les deux premiers cas, les solutions sont simples et rapides (voir pages suivantes). Pour les deux autres cas, l'éventail des problèmes est bien plus large, aussi vous devrez tester plusieurs solutions. A noter que les voies de l'internet pourront rester impénétrables pour le commun des mortels, personne ne peut garantir à 100% la connexion parfaite !
Pour savoir quoi faire en cas de mauvaise connexion internet, consultez les pages suivantes.
Tout savoir pour améliorer sa connexion internet

Problèmes avec le fournisseur d'Accès à Internet

La toute première chose à vérifier en cas de connexion plus lente que d'habitude, c'est la responsabilité ou non de votre FAI.
Avant d'appeler la hotline (ou service client) de votre fournisseur, la première chose à faire est d'éteindre et de redémarrer votre modem, c'est le geste de base qui vous sera de toute façon demandé ! Lorsque vous aurez accompli cette action simple mais indispensable, il ne vous restera qu'à expliquer le plus clairement possible les problèmes rencontrés à votre interlocuteur : voyants de la box qui ne s'allument pas, le temps exact d'attente à chaque page chargée, etc. Avec toutes ces informations, votre FAI devrait être en mesure de vérifier si le problème dépend ou non de leurs services. Vous n'aurez alors plus qu'à suivre les conseils de la personne que vous aurez au bout du fil.
Travaux sur la ligne, saturation temporaire (l'exemple du 31 décembre est le plus parlant pour comprendre comment un réseau peut être saturé en quelques minutes), coupure de câble, votre FAI peut expliquer le ralentissement de votre connexion par de multiples raisons, notamment techniques.
Il est possible que certains de vos FAI disposent d'un diagnostic de connexion directement accessible sur leur site, donc profitez-en pour en apprendre un peu plus sur cette lenteur.
Dans le cas où votre FAI n'est pas responsable, cliquez sur les pages suivantes pour voir la prochaine étape possible.
Services clients FAI :
SFR : appeler le 10 23 ; de 8h à 22h, tous les jours
ORANGE : appeler le 39 00 ; tous les jours 24h/24h
BOUYGUES : appeler le 10 61 ; de 8h à 22h, tous les jours
NUMERICABLE : appeler le 39 90 ; de 8 à 22h, tous les jours
FREE : numéro de la hotline accessible uniquement en précisant ses identifiants sur le site de Free
Problèmes avec le fournisseur d'Accès à Internet

Connexion filaire - Tout savoir pour améliorer sa connexion internet

Dans le cas d'une connexion filaire (c'est-à-dire que votre ordinateur est branché directement à votre box ou votre routeur), le problème de lenteur peut également être la cause de la vétusté de vos câbles.
Ainsi, si vous possédez un autre câble Ethernet (souvent disponibles par deux dans les cartons des box), n'hésitez pas à remplacer l'existant par un plus récent. Vérifiez aussi que votre installation internet ne passe pas par une rallonge qui risquerait de vous faire perdre du débit.
Il peut arriver parfois que la connexion soit parasitée par des logiciels malveillants sur votre ordinateur. Si vous pensez être dans cette situation, téléchargez un anti-virus performant et gratuit (Avira, Kaspersky, Norton) et faites un "scan" du contenu de votre disque dur, cela devrait suffire.
Dans le cas où les précédentes solutions ne fonctionnent pas, cliquez sur les pages suivantes pour voir la prochaine étape possible.
Connexion filaire - Tout savoir pour améliorer sa connexion internet

Pour un meilleur Wi-Fi, pensez à vérifier la position de la box dans le logement

Bien plus que toute autre raison, le placement idéal de votre box est déterminant pour disposer d'une bonne réception internet en Wi-Fi (relire notre dossier sur le Wi-Fi). Quelques conseils pour trouver l'endroit propice.
Éviter la proximité de tout matériel pouvant créer des interférences ou bloquer le réseau. Ainsi, il vaut mieux éloigner sa box du micro-ondes, de votre éventuel aquarium (ce dernier absorbant une partie du signal), des guirlandes électriques, de vos lampes halogènes et même du plancher si vous disposez d'un chauffage au sol.
Ensuite, pensez à mettre votre box un peu en hauteur (au moins à un mètre du sol) et à la placer au centre du logement afin que l'émission des ondes couvre la plus grande surface possible.
De même, si vous tenez vraiment à avoir un débit maximal, oubliez les condensateurs (à trois broches uniquement). Même s'ils servent à stabiliser une installation électrique existante, ils brouillent malgré eux les réseaux.
Si après tous ces conseils, votre connexion persiste encore à être lente, il ne vous reste plus qu'à vous tourner vers l'achat d'un matériel supplémentaire comme les CPL ou les routeurs.
Pour un meilleur Wi-Fi, pensez à vérifier la position de la box dans le logement

Les répéteurs : amplificateurs de Wi-Fi

Si malgré tous les conseils prodigués, votre connexion sans-fil souffre toujours de problèmes de lenteur, l'une des solutions qui vous reste est de multiplier le nombre de récepteurs.
C'est la fonction d'un répéteur. C'est, là encore, un petit boîtier que l'on branche sur une prise électrique mais qui sert cette fois-ci de relais pour votre réseau sans-fil. En clair, il a pour mission d'augmenter considérablement la portée de votre Wi-Fi.
Puisque le Wi-Fi se dégrade progressivement en fonction de l'éloignement du point d'accès, le répéteur permet, quant à lui, de "relancer" le débit, lorsqu'il se trouve dans la zone. Ainsi le débit est théoriquement identique que l'on soit proche du point d'accès Wi-Fi ou d'un répéteur.
Les marques vendant des répéteurs sont les suivantes : Devolo, Netgear, TP-LINK et Edimax. La tranche de prix est assez large et commence vers 30 euros pour atteindre les 150 euros, dans le cas de modèles permettant une très longue portée. Certains FAI proposent également des amplificateurs.
Les répéteurs : amplificateurs de Wi-Fi

Les adaptateurs CPL

L'adaptateur CPL (Courant Porteur en Ligne) est composé de deux boîtiers minimum et permet de créer un réseau plus puissant que le Wi-Fi entre plusieurs périphériques, sans toutefois devoir s'encombrer de longs câbles traversant le logement.
Le principe est simple : il s'agit de connecter deux prises électriques ensemble pour leur permettre de transmettre des données informatiques. En plus de fournir un débit internet stable et élevé entre deux périphériques, le CPL garantit une sécurité du réseau bien meilleure qu'avec l'utilisation du Wi-Fi.
Pour quelle raisons pourrait-on avoir besoin d'un CPL ? Par exemple, si vous trouvez que votre décodeur TV est trop éloigné de votre box pour pouvoir fonctionner correctement, l'achat d'un CPL est judicieux.
Il vous suffira alors de brancher le premier boîtier sur une prise électrique non loin de votre télé et votre deuxième boîtier à proximité de votre ordinateur. Ensuite, vous n'aurez plus qu'à relier ces deux boîtiers aux périphériques concernés.
Si vous envisagez l'achat d'un CPL, quatre marques se disputent principalement le marché : Devolo, Netgear, Lea et TP-LINK. Comptez entre 40 euros et 100 euros pour un adaptateur haut-de-gamme capable de fournir du haut débit jusqu'à quatre périphériques.
A noter qu'ils existent de nombreux types de CPL en fonction de vos besoins (compatible USB ou Ethernet par exemple), donc renseignez-vous bien à l'avance sur votre installation avant d'envisager l'achat d'un adaptateur.
Pour tout savoir sur le courant porteur en ligne (CPL), retrouvez notre fiche pratique dédiée.
Les adaptateurs CPL
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